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En quoi consiste le métier de conseiller de vente ?
La journée type du conseiller de vente commence souvent par la préparation des réassorts de produits, la mise en place des présentoirs et la vérification de l’attractivité des rayons. Il assure aussi l’accueil des clients et fait le point sur leurs besoins éventuels.
Son objectif premier est de guider le client au travers du catalogue produits. Cela peut inclure la démonstration d’articles, la gestion des essais ou l’accompagnement vers l’achat.
Tout au long de la journée, il doit veiller à la propreté et l’ordre de l’espace de vente, faire le réassort des articles en rupture et réaliser l’étiquetage des produits. Une fois le magasin fermé, il assure la clôture des ventes et de la caisse, avant de faire le bilan de la journée. Il prépare également l’espace afin que tout soit prêt pour le lendemain.
Accueil client
Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance
Identification des besoins
Écouter activement pour cerner les attentes du client
Conseil produit
Orienter et recommander les articles adaptés
Argumentaire de vente
Mettre en valeur les avantages pour déclencher l’achat
Encaissement
Gérer les paiements et opérations de caisse
Qualités et compétences clés du conseiller de vente
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Négociation
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Techniques de vente
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Fidélisation client
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Communication persuasive
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CRM
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Gestion de portefeuille
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Analyse de marché
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Prospection commerciale
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Relation client
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Force de conviction
Quelle formation pour devenir conseiller de vente ?
Un bac ou une formation de niveau bac est suffisant pour exercer le métier de conseiller de vente. Cependant, une formation spécifique au métier est un atout majeur pour avoir les compétences nécessaires pour ce poste.
Icademie propose par exemple la formation de conseiller de vente (niveau bac), enregistrée au RNCP. Les apprenants sont accompagnés par des formateurs experts et bénéficient de suivis réguliers de la part de nos équipes pédagogiques, afin de répondre à toutes leurs questions durant la formation.
Contenu de la formation pour conseiller de vente
Le programme de la formation est structuré en deux blocs de compétences :
- La contribution de l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal : ce module couvre la gestion des approvisionnements, la mise en place du merchandising, l'animation de l'espace de vente, ainsi que l'analyse des performances commerciales pour optimiser les ventes.
- Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal : ce volet se concentre sur l'accueil et le conseil personnalisé, la conduite de l'entretien de vente, la gestion des réclamations et la fidélisation de la clientèle, tout en intégrant les outils numériques et les réseaux sociaux.
Ils ont choisi Icademie, ils vous en parlent...
Edwige O.
Assistant immobilier
J’ai fait le bon choix avec Icademie et je ne le regrette pas !
La formation d’assistante immobilier a parfaitement répondu à mes attentes. J’ai fait le bon choix avec Icademie et je ne le regrette pas. L’équipe a été réactive, disponible et à l’écoute, ce qui m’a permis de tout concilier sereinement.
Un grand merci à Corinne pour son accompagnement, sa bienveillance et son soutien tout au long de cette belle formation.
1 an
pour être diplômée
85 %
des apprenants trouvent un métier dans les 6 mois
Fushia A. M.
Mastère Manager en ressources humaines
Une très belle expérience à Icademie
J’ai vécu une très belle expérience à Icademie. L’encadrement m’a permis de me sentir intégrée et de profiter pleinement de la formation. Les cours, donnés dans une ambiance bienveillante, m’ont motivée à donner le meilleur de moi-même.
Aujourd’hui diplômée d’un Mastère RH, je remercie toute l’équipe, et en particulier Mme Léa Robineau, pour son accompagnement. Merci Icademie !
2 ans
au sein de notre campus de Toulon
93 %
des apprenants satisfaits
Séraphin L.
Bachelor Responsable d'affaires immobilières - Parcours Réseau
Une formation pour acquérir des compétences professionnelles solides
J’ai suivi la formation Bachelor Responsable d’affaires immobilières à distance avec Icademie et j’en suis très satisfait. La plateforme est claire, les contenus pertinents et les outils efficaces. Un grand merci à Imane Khedhri pour son accompagnement et son professionnalisme.
Cette formation m’a permis d’acquérir les bases solides pour évoluer dans l’immobilier. Je recommande vivement !
6 mois
pour monter en compétences
100 %
des apprenants satisfaits
Céline D.
Mastère européen Management et stratégie commerciale
Ravie d'avoir choisi l'école Icademie
La plateforme du campus numérique est complète et intuitive. Je suis la formation MS Stratégie d’Entreprises, dont le contenu est enrichissant et prépare efficacement au monde du travail. Merci à Christine Roulle pour son accompagnement, sa bienveillance et son professionnalisme.
La qualité de son suivi fait toute la différence. Je suis ravie d’avoir choisi cette école !
2 ans
pour devenir un manager de demain
90 %
des apprenants obtiennent leur diplôme
Manelle I.
Mastère Manager en ressources humaines
Je recommande vivement Icademie !
Je recommande vivement Icademie ! J’y ai réalisé mon Bachelor et mon Mastère RH, et je suis très satisfaite de l’accompagnement reçu. Malgré quelques difficultés en alternance, j’ai toujours trouvé une équipe réactive, bienveillante et à l’écoute.
Le format e-learning m’a permis de concilier études et vie personnelle. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et son soutien !
3 ans
d'accompagnement sur notre campus de Paris
98 %
des apprenants trouvent un métier dans les 6 mois
Salaire du conseiller de vente
Le salaire peut varier en fonction de l’expérience, du lieu de travail et de l’entreprise.
En début de carrière, un conseiller de vente gagne aux alentours du SMIC, soit environ 1 750 € brut par mois en France.
Après quelques années d’expérience, le salaire peut atteindre entre 2 000 € et 2 300 € bruts mensuels, notamment dans des secteurs comme le luxe ou l’électronique, qui valorisent les compétences spécifiques et l’expertise produit.
Dans certaines entreprises, des primes sur objectifs ou des commissions sur les ventes s'ajoutent à la rémunération de base, permettant ainsi d’augmenter le revenu global annuel.
Après conseiller de vente
Un conseiller de vente peut évoluer rapidement après quelques années d’expérience ou en choisissant de reprendre ses études, par exemple en obtenant un diplôme de niveau bac+2.
Avec une solide maîtrise des techniques de vente et de la relation client, un conseiller peut progresser vers des postes de responsable de rayon ou chef de secteur, où il supervisera une équipe, gérera les stocks et participera à la stratégie commerciale du magasin. Il peut également évoluer vers des postes avec davantage de responsabilités, tels que manager ou directeur de magasin.
Pour ceux qui souhaitent se spécialiser, il est possible de s'orienter vers le merchandising ou le marketing, afin de travailler sur la mise en avant des produits ou les stratégies de fidélisation client.
Le secteur de la vente est très dynamique : des passerelles vers des métiers de commercial ou chargé de clientèle sont facilement envisageables.
Des formations complémentaires, comme celles proposées par Icademie, permettent d'acquérir les compétences nécessaires à ces évolutions, et ainsi, élargir encore davantage vos perspectives de carrière.
Votre réussite, notre mission
Parce que chaque parcours est unique, Icademie vous accompagne depuis 20 ans à toutes les étapes de votre formation. Notre objectif : vous permettre d’apprendre, évoluer et obtenir un diplôme reconnu, à votre rythme et où que vous soyez.
Je me renseigne sur Icademie
Autonome
Apprenez à votre rythme, où que vous soyez. Grâce à nos formations 100% à distance ou hybrides, vous organisez votre apprentissage selon votre emploi du temps, sans contrainte de lieu ni d’horaire.
Accessibilité
Une formation pour tous, à tout moment de la vie. Que vous soyez étudiant, salarié ou en reconversion, nos programmes s’adaptent à votre profil et sont éligibles aux principaux dispositifs de financement (CPF, alternance, France Travail, etc.)
Accompagné(e)
Jamais seul(e) dans votre parcours. Des conseillers pédagogiques et des tuteurs vous accompagnent tout au long de votre formation pour vous aider à avancer sereinement vers votre diplôme.
Reconnue
Faites le choix d’une formation professionnalisante et d’un titre certifié et enregistré au RNCP ! Icademie délivre des formations certifiantes, du bac au bac+5, appréciées des recruteurs sur le marché du travail.
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Apprenez à votre rythme, où que vous soyez. Grâce à nos formations 100% à distance ou hybrides, vous organisez votre apprentissage selon votre emploi du temps, sans contrainte de lieu ni d’horaire.
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Accompagné(e)
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Donnez vie à votre projet professionnel
Nos formations sont conçues pour transformer vos ambitions en réalité. En développant les savoirs et les compétences indispensables à votre réussite professionnelle, chaque parcours Icademie vous conduit vers un métier aligné sur les besoins réels des entreprises.
Directeur Commercial
Agent de Voyage
Assistant Commercial
Besoin de conseils pour choisir votre formation ?
Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et vous aider à construire un projet adapté à votre profil. En quelques minutes, ils peuvent vous orienter vers la formation la plus pertinente selon votre objectif et votre mode de financement.
Parler à un conseiller
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