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En quoi consiste le métier d'agent de voyage ?
Le métier d’agent de voyage consiste à conseiller les clients, concevoir des séjours adaptés à leurs besoins, réserver les prestations (transport, hébergement, activités), informer sur les formalités administratives et assurer un suivi avant et pendant le voyage afin de résoudre d’éventuels imprévus ; il s’appuie pour cela sur une bonne connaissance des destinations, des outils de réservation et des exigences liées au tourisme.
Conseiller les clients
Écouter les besoins, analyser les envies, le budget et proposer les destinations ou formules les plus adaptées.
Concevoir des voyages sur mesure
Construire des itinéraires personnalisés, sélectionner les prestations et élaborer des offres complètes.
Gérer les réservations
Effectuer les demandes de transport, hébergement, activités et assurer la coordination avec les prestataires.
Informer sur les formalités
Vérifier les exigences de visas, vaccins, assurances, documents d’identité et informer les voyageurs.
Assurer le suivi du voyage
Accompagner le client en cas d’imprévu, gérer modifications, retards, annulations ou réclamations.
Qualités et compétences clés de l’agent de voyage
-
Adaptabilité
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Organisation
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Autonomie
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Négociation
-
Rigueur
Quelle formation pour devenir agent de voyage ?
Le BTS Tourisme de l’Académie du Tourisme, partenaire d’Icademie, est une voie directe pour préparer efficacement le métier d’agent de voyage : il offre un diplôme reconnu par l’État, une formation professionnalisante centrée sur la relation client, la conception de séjours, la maîtrise des outils de réservation et l’apprentissage des langues, tout en permettant d’acquérir une expérience concrète grâce à l’alternance. Ce cursus, conçu pour répondre aux besoins réels des agences et tour-opérateurs, donne aux étudiants toutes les compétences attendues sur le terrain et facilite l’accès rapide à un premier emploi dans un secteur dynamique et en demande.
Contenu de la formation pour agent de voyage
- Accueil et relation client : organiser l’espace d’accueil, écouter activement, comprendre la demande, conseiller, finaliser la vente et assurer son suivi.
- Conception et analyse des prestations : présenter les destinations, proposer une offre adaptée, évaluer la qualité d’une prestation et prendre en charge un groupe.
- Compréhension du secteur touristique : relier les évolutions socio-économiques et juridiques à l’activité touristique, comprendre le rôle des acteurs et analyser l’environnement du secteur.
- Analyse d’une organisation touristique : identifier forces, faiblesses, opportunités et menaces d’une structure, et porter un jugement sur sa situation globale.
- Production et négociation : analyser l’offre et la demande, sélectionner les prestataires, négocier les composantes d’un séjour, calculer le coût de revient et fixer un prix cohérent avec la politique commerciale.
Ils ont choisi Icademie, ils vous en parlent...
Edwige O.
Assistant immobilier
J’ai fait le bon choix avec Icademie et je ne le regrette pas !
La formation d’assistante immobilier a parfaitement répondu à mes attentes. J’ai fait le bon choix avec Icademie et je ne le regrette pas. L’équipe a été réactive, disponible et à l’écoute, ce qui m’a permis de tout concilier sereinement.
Un grand merci à Corinne pour son accompagnement, sa bienveillance et son soutien tout au long de cette belle formation.
1 an
pour être diplômée
85 %
des apprenants trouvent un métier dans les 6 mois
Fushia A. M.
Mastère Manager en ressources humaines
Une très belle expérience à Icademie
J’ai vécu une très belle expérience à Icademie. L’encadrement m’a permis de me sentir intégrée et de profiter pleinement de la formation. Les cours, donnés dans une ambiance bienveillante, m’ont motivée à donner le meilleur de moi-même.
Aujourd’hui diplômée d’un Mastère RH, je remercie toute l’équipe, et en particulier Mme Léa Robineau, pour son accompagnement. Merci Icademie !
2 ans
au sein de notre campus de Toulon
93 %
des apprenants satisfaits
Séraphin L.
Bachelor Responsable d'affaires immobilières - Parcours Réseau
Une formation pour acquérir des compétences professionnelles solides
J’ai suivi la formation Bachelor Responsable d’affaires immobilières à distance avec Icademie et j’en suis très satisfait. La plateforme est claire, les contenus pertinents et les outils efficaces. Un grand merci à Imane Khedhri pour son accompagnement et son professionnalisme.
Cette formation m’a permis d’acquérir les bases solides pour évoluer dans l’immobilier. Je recommande vivement !
6 mois
pour monter en compétences
100 %
des apprenants satisfaits
Céline D.
Mastère européen Management et stratégie commerciale
Ravie d'avoir choisi l'école Icademie
La plateforme du campus numérique est complète et intuitive. Je suis la formation MS Stratégie d’Entreprises, dont le contenu est enrichissant et prépare efficacement au monde du travail. Merci à Christine Roulle pour son accompagnement, sa bienveillance et son professionnalisme.
La qualité de son suivi fait toute la différence. Je suis ravie d’avoir choisi cette école !
2 ans
pour devenir un manager de demain
90 %
des apprenants obtiennent leur diplôme
Manelle I.
Mastère Manager en ressources humaines
Je recommande vivement Icademie !
Je recommande vivement Icademie ! J’y ai réalisé mon Bachelor et mon Mastère RH, et je suis très satisfaite de l’accompagnement reçu. Malgré quelques difficultés en alternance, j’ai toujours trouvé une équipe réactive, bienveillante et à l’écoute.
Le format e-learning m’a permis de concilier études et vie personnelle. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et son soutien !
3 ans
d'accompagnement sur notre campus de Paris
98 %
des apprenants trouvent un métier dans les 6 mois
Salaire de l’agent de voyage
Vous envisagez de devenir agent de voyage ? Se pose tout naturellement la question du salaire.
En ce qui concerne ce métier, plusieurs études affirment qu’en moyenne, un agent de voyage touche 25.000 bruts par an (en début de carrière). Cela représente un montant de 2.100 euros bruts par mois, soit 1640 euros net environ.
S’ajoutent à cette somme, d’éventuelles primes (13 et 14e mois, prime d’intéressement) et d’autres avantages, comme les tickets restaurant ou encore la prise en charge des transports. Certaines agences proposent aussi des commissions sur la vente d’un circuit à l’étranger. Ainsi, plus vous vous montrerez convaincants, plus vous pourrez toucher.
Avec l’expérience, le salaire initial évolue souvent à la hausse. Le cabinet Michael Page, dans un récent document, démontrait qu’au bout de 5 ans d’expérience, le salaire d’un agent de voyage pouvait grimper à 30.000 euros bruts annuels, soit l’équivalent de 2.500 euros bruts par mois (1950 euros net).
Après agent de voyage
Au bout de quelques années, les agents de voyages peuvent évoluer et opter pour un emploi de manager, en ayant la gestion de plusieurs membres dans son équipe.
Pour celles et ceux qui se demandent comment devenir agent de voyage indépendant, c’est aussi la voie royale : vous allez acquérir de l’expérience au quotidien, dans la gestion des clients et des problèmes rencontrés et développerez votre réseau.
Cela vous donnera ainsi toutes les armes nécessaires pour conseiller, assurer un service de qualité à vos clients tout en les rassurant si jamais ils venaient à rencontrer certaines difficultés une fois sur place. Ainsi, vous allez créer votre propre emploi et serez en mesure de conseiller et proposer des offres à votre clientèle, selon le format des agences de tourisme classiques. D’autres métiers existent aussi, comme guide touristique ou dans un musée !
Votre réussite, notre mission
Parce que chaque parcours est unique, Icademie vous accompagne depuis 20 ans à toutes les étapes de votre formation. Notre objectif : vous permettre d’apprendre, évoluer et obtenir un diplôme reconnu, à votre rythme et où que vous soyez.
Je me renseigne sur Icademie
Autonome
Apprenez à votre rythme, où que vous soyez. Grâce à nos formations 100% à distance ou hybrides, vous organisez votre apprentissage selon votre emploi du temps, sans contrainte de lieu ni d’horaire.
Accessibilité
Une formation pour tous, à tout moment de la vie. Que vous soyez étudiant, salarié ou en reconversion, nos programmes s’adaptent à votre profil et sont éligibles aux principaux dispositifs de financement (CPF, alternance, France Travail, etc.)
Accompagné(e)
Jamais seul(e) dans votre parcours. Des conseillers pédagogiques et des tuteurs vous accompagnent tout au long de votre formation pour vous aider à avancer sereinement vers votre diplôme.
Reconnue
Faites le choix d’une formation professionnalisante et d’un titre certifié et enregistré au RNCP ! Icademie délivre des formations certifiantes, du bac au bac+5, appréciées des recruteurs sur le marché du travail.
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Donnez vie à votre projet professionnel
Nos formations sont conçues pour transformer vos ambitions en réalité.
En développant les savoirs et les compétences indispensables à votre réussite professionnelle, chaque parcours Icademie vous conduit vers un métier aligné sur les besoins réels des entreprises.
Directeur Commercial
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Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et vous aider à construire un projet adapté à votre profil. En quelques minutes, ils peuvent vous orienter vers la formation la plus pertinente selon votre objectif et votre mode de financement.
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