Démarrer mon projet
Formation key account manager à distance
En quoi consiste le métier de key account manager ?
Le métier de Key Account Manager (KAM), ou responsable grands comptes, consiste à gérer et développer les relations commerciales avec les clients stratégiques de l’entreprise.
Il est chargé de comprendre les besoins spécifiques de ces clients majeurs, d’y répondre avec des offres sur mesure et de s'assurer de leur satisfaction sur le long terme.
Véritable chef d’orchestre, il coordonne les actions internes (marketing, production, logistique, etc.) pour garantir la réussite des projets et la fidélisation des comptes clés. Son objectif est de construire des partenariats solides et durables tout en contribuant significativement au chiffre d'affaires de l’entreprise.
Formation key account manager à distance :
pour qui ?
Conçue pour accompagner l’évolution professionnelle des commerciaux et responsables de clientèle, notre formation Key Account Manager en ligne s’adapte aussi aux étudiants en commerce ou marketing et à tous salariés en reconversion souhaitant occuper un poste clé dans la vente ou la gestion de clientèle auprès de grands comptes.
La qualité principale requise pour être KAM est une aisance en négociation et en communication. Les profils dotés d’empathie et de leadership font la différence. Atouts supplémentaires non négligeables pour réussir dans cette carrière : une capacité d’écoute et d’analyse, ainsi qu’une expérience préalable dans la vente. La plupart des professionnels qui suivent notre formation Key Account Manager possèdent déjà un Bac +3 ou +5 en commerce, marketing ou gestion d’entreprise.
Pourquoi choisir cette formation ?
L’Account Manager est responsable de la gestion et du développement d’un portefeuille client.
Il veille à la satisfaction, à la fidélisation et à la croissance commerciale auprès de clients clés. Grâce à cette formation en ligne ou en présentiel, vous développez des compétences solides en relation client, négociation et stratégie commerciale, tout en apprenant à votre rythme.
Une voie idéale vers des fonctions commerciales à responsabilité.
Je me renseigne sur Icademie
Un diplôme reconnu par l’État
Préparez un titre certifié RNCP, reconnu par les entreprises pour les fonctions commerciales à fort enjeu.
Un métier au cœur de la relation client
Suivi, conseil, fidélisation, upsell : vous êtes le lien stratégique entre l’entreprise et ses clients.
Une formation en ligne ou en présentiel
Suivez votre parcours 100 % à distance ou en centre selon votre emploi du temps et vos préférences d’apprentissage.
Des débouchés commerciaux variés
Devenez account manager, chargé de clientèle B2B ou responsable comptes clients dans de nombreux secteurs (tech, services, industrie…).
Un diplôme reconnu par l’État
Préparez un titre certifié RNCP, reconnu par les entreprises pour les fonctions commerciales à fort enjeu.
Un métier au cœur de la relation client
Suivi, conseil, fidélisation, upsell : vous êtes le lien stratégique entre l’entreprise et ses clients.
Une formation en ligne ou en présentiel
Suivez votre parcours 100 % à distance ou en centre selon votre emploi du temps et vos préférences d’apprentissage.
Des débouchés commerciaux variés
Devenez account manager, chargé de clientèle B2B ou responsable comptes clients dans de nombreux secteurs (tech, services, industrie…).
Les types d'emplois accessibles
-
Responsable grands comptes
-
KAM
-
Account Executive
-
Business Developer
-
Responsable comptes clés
Compétences clés & opportunités professionnelles
En savoir plus sur la certificationQuelles sont les possibilités de carrière dans le domaine commercial après cette formation en ligne ?
La formation en ligne Key Account Manager d’Icademie vous délivre une certification reconnue pour exercer comme KAM dans n’importe quel secteur d’activité. L’industrie, le B2B, les services aux entreprises, l’e-commerce, l’agro-alimentaire et la grande distribution sont des secteurs diversifiés qui recrutent massivement ce type de profil.
Le salaire moyen d’un KAM en France se situe entre 45 k€ et 55 k€ bruts annuels. Après plusieurs années d’expérience à développer des grands comptes français ou des portefeuilles de taille intermédiaire, et sans suivre de nouvelles formations, vous pourrez passer à un poste de Responsable Grands Comptes Internationaux, de Directeur des Ventes, de Directeur commercial ou de Consultant en Stratégie Commerciale.
Quelles sont les compétences apprises lors de cette formation commerciale ?
Ce métier s’appuie sur 6 pôles de compétences techniques et pratiques, que nous dispensons dans nos formations :
- Gestion de comptes stratégiques
- Négociation commerciale
- Analyse et développement stratégique commercial
- Gestion de projet et coordination interne
- Communication et relation client Grands Comptes
- Digital et CRM
Notre formation Key Account Manager à distance déploie justement ces thèmes à travers tout le parcours d’apprentissage. Concrètement, vous apprenez à segmenter des comptes clients, à animer votre portefeuille clients, à négocier des contrats complexes ou encore, à évaluer le potentiel de croissance des comptes clés qui vous sont confiés. Nos formations intègrent aussi la maîtrise d’outils CRM, le suivi et l’analyse de données de trafic.
Les avantages du secteur commerce - achats
Le rôle de Key Account Manager à distance se distingue par la gestion de comptes clés stratégiques : vous développez des partenariats, négociez avec des comptes majeurs et participez activement à l’orientation commerciale sur le long terme.
Cette fonction ouvre la voie à des évolutions vers des postes de direction commerciale ou stratégique, tout en affirmant votre leadership en environnement digital.
Prérequis & Admission
• Maîtrise de la langue française.
• Entretien + dossier de candidature + test d’entrée + test de français.
• Bac +3 validé ou Bac +2 + 3 ans d’expérience professionnelle post-Bac +2.
• Intégration en M2 possible : Bac +4 dans le domaine ou Bac +3 + 3 ans d’expérience post-Bac +2.
Programme de la formation
Bloc 1
Concevoir une politique d’entreprise adaptée à ses spécificités et à son environnement
- Stratégie d’entreprise : assimiler et maîtriser les concepts d’opérationnalisation d’une stratégie d’entreprise.
- Veille stratégique et juridique : accompagner l’entreprise face à l’évolution de son environnement juridique.
- Stratégie marketing : bâtir une stratégie marketing d’entreprise et la décliner en plan marketing mix en BtoB comme BtoC.
- Stratégie commerciale : développer un savoirfaire commercial concret et opérationnel transposable, par exemple, à un projet de création d’entreprise.
- Droit des affaires : maîtriser les règles juridiques fondamentales qui régissent la création et la vie des sociétés.
- Management de la qualité : intégrer une démarche qualité (SMQ) au seuil de l’entreprise en s’appuyant sur des normes ISO telles que la norme ISO 9001:2015.
Bloc 2
Élaborer la stratégie de l’entreprise et vérifier sa mise en oeuvre opérationnelle
- Pilotage stratégique et opérationnel : mettre en oeuvre le pilotage stratégique et opérationnel de l’entreprise au travers des outils du contrôle de gestion.
- Stratégie e-business et omnicanale : définir la stratégie digitale d’une entreprise en intégrant la dimension omnicanale.
- Étude de marché et comportements du consommateur : mieux connaître son marché et ses consommateurs. S’initier aux principaux processus psychologiques qui sous-tendent les choix, préférences et décisions des consommateurs. Connaître la démarche et la mise en oeuvre de la recherche marketing.
- Stratégie de marque : lancer une nouvelle marque ou repositionner une marque, définir son identité de marque, l’intégrer dans une stratégie de portefeuilles de marques.
- Marketing opérationnel : définir et mettre en place le plan d’action marketing client omnicanal.
- Stratégie des médias : définir une stratégie média efficace et au service de la stratégie de communication de l’annonceur, caler un plan média.
- Distribution et logistique : connaître les dimensions de la supply chain afin d’optimiser les stocks et les flux pour améliorer la rentabilité de l’entreprise.
Bloc 3
Développer son leadership et fidéliser les équipes
- Leadership : asseoir son leadership par un management situationnel afin de promouvoir les compétences individuelles et collectives de l’équipe pour développer motivation, autonomie et efficience collaborative.
- Conduite du changement : piloter un changement en entreprise, en construisant le système de pilotage, de formation et de communication.
- Management de projet : conduire un projet en termes de performances commerciales, de qualité, de contrôle des coûts et de maîtrise des délais. Coordonner une équipe autour d’un projet global.
- Politique de communication interne : bâtir la stratégie de communication interne d’une entreprise et la décliner en plan de communication.
Bloc de spécialité
Piloter et mettre en oeuvre une stratégie commerciale (nationale)
- Culture et négociation : réussir son développement commercial à l’international grâce à la compréhension des différences culturelles.
- Expertise commerciale : maîtriser la négociation avec les acheteurs professionnels, établir des propositions commerciales adaptées, se faire connaître dans les réseaux et clubs d’entreprises.
- Stratégie d’achats : connaître le rôle stratégique de la fonction Achats, son impact sur les résultats et acquérir des aptitudes à négocier et à contractualiser les acquis de la négociation.
- Sales management : maîtriser l’utilisation des outils informatisés de gestion commerciale (CRM), des plus simples aux plus complexes.
- Culture entrepreneuriale : développer un esprit entrepreneurial en vue de créer sa propre entreprise, mais aussi de transmettre cette culture à son équipe.
- Supply Chain : savoir gérer et optimiser la supply chain au niveau international.
Ils ont choisi Icademie, ils vous en parlent...
Edwige O.
Assistant immobilier
J’ai fait le bon choix avec Icademie et je ne le regrette pas !
La formation d’assistante immobilier a parfaitement répondu à mes attentes. J’ai fait le bon choix avec Icademie et je ne le regrette pas. L’équipe a été réactive, disponible et à l’écoute, ce qui m’a permis de tout concilier sereinement.
Un grand merci à Corinne pour son accompagnement, sa bienveillance et son soutien tout au long de cette belle formation.
1 an
pour être diplômée
85 %
des apprenants trouvent un métier dans les 6 mois
Fushia A. M.
Mastère Manager en ressources humaines
Une très belle expérience à Icademie
J’ai vécu une très belle expérience à Icademie. L’encadrement m’a permis de me sentir intégrée et de profiter pleinement de la formation. Les cours, donnés dans une ambiance bienveillante, m’ont motivée à donner le meilleur de moi-même.
Aujourd’hui diplômée d’un Mastère RH, je remercie toute l’équipe, et en particulier Mme Léa Robineau, pour son accompagnement. Merci Icademie !
2 ans
au sein de notre campus de Toulon
93 %
des apprenants satisfaits
Séraphin L.
Bachelor Responsable d'affaires immobilières - Parcours Réseau
Une formation pour acquérir des compétences professionnelles solides
J’ai suivi la formation Bachelor Responsable d’affaires immobilières à distance avec Icademie et j’en suis très satisfait. La plateforme est claire, les contenus pertinents et les outils efficaces. Un grand merci à Imane Khedhri pour son accompagnement et son professionnalisme.
Cette formation m’a permis d’acquérir les bases solides pour évoluer dans l’immobilier. Je recommande vivement !
6 mois
pour monter en compétences
100 %
des apprenants satisfaits
Céline D.
Mastère européen Management et stratégie commerciale
Ravie d'avoir choisi l'école Icademie
La plateforme du campus numérique est complète et intuitive. Je suis la formation MS Stratégie d’Entreprises, dont le contenu est enrichissant et prépare efficacement au monde du travail. Merci à Christine Roulle pour son accompagnement, sa bienveillance et son professionnalisme.
La qualité de son suivi fait toute la différence. Je suis ravie d’avoir choisi cette école !
2 ans
pour devenir un manager de demain
90 %
des apprenants obtiennent leur diplôme
Manelle I.
Mastère Manager en ressources humaines
Je recommande vivement Icademie !
Je recommande vivement Icademie ! J’y ai réalisé mon Bachelor et mon Mastère RH, et je suis très satisfaite de l’accompagnement reçu. Malgré quelques difficultés en alternance, j’ai toujours trouvé une équipe réactive, bienveillante et à l’écoute.
Le format e-learning m’a permis de concilier études et vie personnelle. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et son soutien !
3 ans
d'accompagnement sur notre campus de Paris
98 %
des apprenants trouvent un métier dans les 6 mois
Retrouvez tous nos avis
Comment financer sa formation de key account manager ?
Si vous êtes salarié, vous avez la possibilité d’utiliser votre CPF ou de solliciter le Plan de développement des compétences de votre entreprise.
Les travailleurs indépendants, agents du secteur public, salariés en reconversion ou demandeurs d’emploi peuvent également mobiliser des solutions comme le congé de transition professionnelle, un FAF, un prêt bancaire, l’AIF via France Travail, ou encore opter pour l’autofinancement accompagné de paiements échelonnés.
La formation de Key Account Manager à distance peut aussi être suivie en alternance, via un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.
Cette modalité permet une prise en charge totale des frais de formation par un OPCO, tout en vous offrant une expérience professionnelle valorisante.
Alternance
Alternance réalisable en contrat de professionnalisation, en contrat d’apprentissage ou en CDI apprentissage : formation 100 % financée par l’entreprise et les opérateurs de compétences, 0 € de reste à charge pour l’apprenant.
100 %
Financement CPF
Plan de développement de compétences, reconversion professionnelle, etc. : à partir de 4380 € TTC. Possibilité de financement totale ou partielle via les organismes financeurs (CPF - 102,23 € de reste à charge pour l'apprenant, France Travail, Transition Pro, Agefiph, etc.).
4380 €
France Travail
Plan de développement de compétences, reconversion professionnelle, etc. : à partir de 4380 € TTC. Possibilité de financement totale ou partielle via les organismes financeurs (France Travail, CPF - 102,23 € de reste à charge pour l'apprenant, Transition Pro, Agefiph, etc.).
4380 €
100 %
Financement personnel
Formation en auto-financement. Vous pouvez régler votre formation en une seule fois ou en plusieurs mensualités, jusqu’à 10 fois sans frais, selon vos besoins et votre budget.
4380 €
Alternance
Alternance réalisable en contrat de professionnalisation, en contrat d’apprentissage ou en CDI apprentissage : formation 100 % financée par l’entreprise et les opérateurs de compétences, 0 € de reste à charge pour l’apprenant.
100 %
Financement CPF
Plan de développement de compétences, reconversion professionnelle, etc. : à partir de 4380 € TTC. Possibilité de financement totale ou partielle via les organismes financeurs (CPF - 102,23 € de reste à charge pour l'apprenant, France Travail, Transition Pro, Agefiph, etc.).
4380 €
France Travail
Plan de développement de compétences, reconversion professionnelle, etc. : à partir de 4380 € TTC. Possibilité de financement totale ou partielle via les organismes financeurs (France Travail, CPF - 102,23 € de reste à charge pour l'apprenant, Transition Pro, Agefiph, etc.).
4380 €
100 %
Financement personnel
Formation en auto-financement. Vous pouvez régler votre formation en une seule fois ou en plusieurs mensualités, jusqu’à 10 fois sans frais, selon vos besoins et votre budget.
4380 €
Votre réussite, notre priorité
Parce que chaque parcours est unique, Icademie met tout en œuvre pour que vous progressiez à votre rythme et dans les meilleures conditions.Flexibilité, suivi personnalisé, diplômes reconnus et préparation aux examens : autant de dispositifs conçus pour vous permettre d'obtenir votre diplôme en toute sérénité.
Un apprentissage flexible
Accédez à vos cours 24h/24 et 7j/7, où que vous soyez. Vous avancez à votre rythme, selon vos objectifs et votre organisation personnelle.
Une préparation optimale aux examens
Nos équipes vous accompagnent avant et pendant les épreuves grâce à des référents dédiés. Objectif : vous permettre de vous présenter sereinement et de réussir votre diplôme.
Un accompagnement humain à chaque étape
Conseillers, référents pédagogiques, tuteurs, formateurs et référents examens sont à vos côtés tout au long du parcours. Des professionnels de la formation pour vous guider jusqu’à la réussite !
Des diplômes officiels et reconnus
Toutes nos formations délivrent des titres certifiés et enregistrés au RNCP, garantissant la reconnaissance par l’État et la valeur de votre diplôme sur le marché de l’emploi.
Un apprentissage flexible
Accédez à vos cours 24h/24 et 7j/7, où que vous soyez. Vous avancez à votre rythme, selon vos objectifs et votre organisation personnelle.
Une préparation optimale aux examens
Nos équipes vous accompagnent avant et pendant les épreuves grâce à des référents dédiés. Objectif : vous permettre de vous présenter sereinement et de réussir votre diplôme.
Un accompagnement humain à chaque étape
Conseillers, référents pédagogiques, tuteurs, formateurs et référents examens sont à vos côtés tout au long du parcours. Des professionnels de la formation pour vous guider jusqu’à la réussite !
Des diplômes officiels et reconnus
Toutes nos formations délivrent des titres certifiés et enregistrés au RNCP, garantissant la reconnaissance par l’État et la valeur de votre diplôme sur le marché de l’emploi.Nos autres formations
Formation directeur financier à distance : le guide
Bac+5
Alternance, CPF, France Travail, VAE
Formation key account manager à distance : Le guide
Bac+5
Alternance, CPF, France Travail
Formation responsable commercial à distance : Le Guide
Bac+5
Alternance, CPF, France Travail
Besoin de conseils pour choisir votre formation ?
Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et vous aider à construire un projet adapté à votre profil. En quelques minutes, ils peuvent vous orienter vers la formation la plus pertinente selon votre objectif et votre mode de financement.
Parler à un conseiller
Besoin d'une vue d'ensemble sur toutes nos formations ?
Téléchargez notre plaquette et accédez au catalogue complet des formations Icademie, du bac au bac+5, dans les domaines du commerce, des ressources humaines, du marketing, de l’immobilier et bien plus encore.
Télécharger la brochure