Mastère Responsable marketing digital et opérationnel

Le responsable marketing digital stratégique et opérationnel conçoit, met en œuvre, et anime la stratégie marketing digitale d’une entreprise ou d’une marque. Il recueille et analyse les informations sur le client, les cibles, la concurrence et le contexte afin d’élaborer et de proposer à son client une stratégie marketing répondant à ses attentes.

• Définir le périmètre d’analyse de l’environnement et de la marque (marché, positionnement, discours, existant...) et réaliser le benchmark de la concurrence, afin d’identifier les problématiques marketing et de formuler des préconisations stratégiques et opérationnelles.
• Modéliser les constats de l’analyse grâce à la production d’outils tels que le prisme de Kapferer, le SWOT, le PESTEL, la matrice de positionnement, etc., permettant d’offrir une synthèse claire des conclusions à retenir.
• Identifier précisément ses cibles, en appliquant les méthodologies de recherches primaires et secondaires (création d’interviews, focus group, enquêtes, observations directes, satisfaction…), afin de récolter des données congruentes. 
• Appliquer les méthodes de modélisation et de synthèses d’analyse des cibles, en réalisant des persona et des parcours client afin de dégager leurs besoins et leurs comportements.
• Veiller au positionnement éditorial de la marque dans ses prises de parole (discours de marque) par le respect strict de la charte éditoriale (proposition de valeur, territoire d’expression, ligne éditoriale…) afin de garantir l’identification de la marque, la lisibilité et la compréhension de son discours, la mémorisation de ses messages.
• Identifier les différents canaux digitaux et leurs usages (référencement naturel, référencement payant, affiliation, publicité en ligne, réseaux sociaux, marketing direct…) dans l’objectif d’élaborer des préconisations stratégiques et opérationnelles. 
• Concevoir des outils de pilotage de la stratégie de brand content (calendrier éditorial, workflow éditorial, etc.) afin de garantir un déploiement et un suivi efficients de la stratégie.
• Analyser et s’approprier les tendances afin de rester à la pointe des nouveautés, des pratiques du marché et des nouvelles technologies, en mettant en oeuvre une veille technologique et une veille sectorielle.
• Organiser une stratégie d’écoute de la voix du client en s’appuyant sur les réseaux sociaux, formulaires de satisfaction, enquêtes..., afin de recueillir les nouveaux besoins et le niveau de satisfaction.
• Appliquer les méthodologies d’idéation et d’animation d’ateliers de co-conception (brainstorming, ateliers créatifs…) afin d’impulser l’innovation en termes d’offres de produits et services, en se basant sur la veille et les remontées clients et en adéquation avec les objectifs marketing.
• Concevoir de nouveaux services et offres à forte valeur ajoutée afin d’optimiser la relation client et la différenciation marketing.
• Élaborer un business model viable et innovant afin de valider la réalisation et la rentabilité des nouvelles offres (services, produits, marketing) permettant de déployer l’innovation.
• Élaborer un prototype afin de donner forme à la nouvelle offre, de la tester auprès des cibles, d’évaluer sa faisabilité, son efficacité et de l’optimiser.
• Définir une recommandation opérationnelle marketing au regard des objectifs définis (notoriété, captation, transformation, fidélisation) en cohérence avec la stratégie de l’entreprise, afin d’assurer son développement commercial.
• Définir des indicateurs clés de performance afin d’évaluer la rentabilité et leur adéquation avec les objectifs marketing lors de la phase d’analyse.
• Développer le plan marketing opérationnel en maîtrisant le fonctionnement et les usages des différents leviers digitaux payants (SEA, Display, affiliation) ; acquis (influenceurs, avis clients…) ; de la marque (SEO, SMO, outils de marketing relationnel et transactionnel), afin de répondre aux objectifs marketing définis.
• Définir un budget prévisionnel et un planning opérationnel afin de cadrer le déploiement et de suivre le coût des opérations marketing.
• Administrer les campagnes publicitaires et les campagnes de référencement payant ou naturel à l’aided’outils dédiés (Google Search Console, Google Ads, Google Analytics, Insight Yooda, SEMrush…), permettant de capter un plus grand nombre de prospects dans le respect des coûts et les délais.
• Définir les objectifs de communication sur les réseaux sociaux en fonction de leur ligne éditoriale et de la cohérence avec la stratégie marketing proposée, grâce à sa connaissance des fonctionnalités et des usages de ces plateformes.
• Développer une mécanique digitale de commercialisation en décrivant la stratégie sur les canaux de distribution choisis (site e-commerce, place de marché, social selling...), la stratégie d’animation commerciale (marketing automation, récupération de contacts qualifiés, etc.).
• Intégrer le cadre juridique des opérations (RGDP, gestion des cookies, loi Hamon) afin d’être en conformité avec la loi.
• Construire et piloter un plan de marquage correspondant à un entonnoir de conversion, afin de récupérer les données quantitative et qualitatives (taux de transformation, taux d’abandons, entonnoirs de conversion, données marchandes, comportements sur la page, événements…) nécessaires pour évaluer la rentabilité, l’efficience des opérations marketing, la satisfaction et, le cas échéant, réajuster la stratégie.
• Identifier, utiliser et paramétrer les outils de suivi : plateforme d’analyse, Tag Management system, Data Management Platform, CRM, social CRM… afin de mettre en place le suivi des KPI sur les opérations marketing et la relation client.
• Concevoir des tableaux de bord et des datavisualisations des données pour transmettre aux équipes dirigeantes des données synthétiques, claires et lisibles.
• Analyser les données récupérées pour émettre des préconisations d’optimisation et piloter l’amélioration continue des actions et de l’offre.
• Rédiger la documentation (brief, planning, budget, etc.) afin que chaque membre de l’équipe puisse appréhender les objectifs du projet et se voir attribuer des tâches claires dans un temps défini.
• Appliquer les méthodologies de gestion de projet (agile ou en cascade) en organisant les points d’étapes (réunion de lancement, de cadrage, point de validation…) afin d’assurer le respect des délais et du budget.
• Utiliser les différents outils et techniques de travail collaboratif (Trello, Slack…) pour coordonner et organiser le travail en équipe.
• Présenter et défendre un projet à l’oral et à l’écrit pour convaincre son client.
• Exprimer efficacement ses choix et conseiller un client tout au long du projet, en faisant preuve de diplomatie, de capacité de vulgarisation, d’ouverture d’esprit et d’écoute, afin de lui donner la visibilité nécessaire à l’arbitrage des décisions.
• Produire une documentation complète à destination du client (cahier des charges, planning, budget…), permettant de lui donner de la visibilité sur la conduite du projet.
• Fédérer les équipes, résoudre les conflits, dénouer les blocages et trouver des solutions en s’appuyant sur des méthodologies de management et des bonnes pratiques afin de garantir la cohésion d’équipe et la motivation autour du projet.
• Appliquer les méthodologies de conduite du changement afin de garantir le succès du projet par l’adhésion de tous.

Les types d’emploi accessibles sont les suivants :

• Responsable marketing
• Responsable marketing digital
• Responsable marketing internet
• Responsable webmarketing
• Responsable marketing innovation
• Responsable acquisition online
• Responsable affiliation et partenariats e-commerce
• Responsable affiliation et partenariats web
• Responsable de l’innovation et de la stratégie web
• Responsable du marketing produits web
• On-line marketing manager
• Digital brand manager
• Responsable de la marque en ligne
• Responsable de marque
• Manager de contenus de marque
• Directeur du marketing
• Mobile marketer
• Web marketer

Pour accéder à cette formation, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Entretien
• Dossier de candidature
• Être titulaire d’un diplôme de niveau 6 dans le domaine
• OU admission sur dossier sous réserve de compétences acquises (de manière professionnelle) dans les domaines du marketing et/ou de la communication digitale

• Disposer d’un ordinateur muni d’une connexion internet, d’un micro et d’une caméra fonctionnels.
• Soft skills : autonomie, curiosité, proactivité, organisation.

Pour être mis en relation avec un conseiller en formation, vous pouvez demander à être rappelé. Un conseiller vous recontactera par téléphone afin d'étudier votre projet de formation et vous transmettra le dossier de candidature à compléter pour votre demande d'admission.