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Formation chargé de clientèle à distance
En quoi consiste le métier de chargé de clientèle ?
Le rôle de chargé de clientèle consiste à répondre aux besoins d’un client qui contacte son entreprise. Il est en mesure de proposer l’accompagnement, le produit ou le service le plus adapté à la situation d’un particulier ou d’un professionnel, même à distance. Ses qualités humaines sont primordiales.
En tant que conseiller, le chargé de clientèle doit instaurer de façon immédiate une relation de confiance. Souvent le seul interlocuteur, il est tenu d’agir avec sérieux et efficacité. Ses savoir-faire consistent à maîtriser les outils et techniques de gestion, de commerce et de communication.
Formation chargé de clientèle à distance : pour qui ?
Notre formation de chargé de clientèle à distance s’adresse :
● Aux conseillers qui souhaitent monter en compétences en alternance ;
● Aux jeunes diplômés en quête d’un nouveau titre pour augmenter leur niveau de vie ;
● Aux adultes en reconversion qui recherchent une formation flexible pour concilier leur situation professionnelle actuelle et leur vie privée.
Pourquoi choisir cette formation ?
Icademie propose une formation Bac +3 en Banque-Finance, accessible 100 % à distance ou en présentiel à Toulon et Aix-en-Provence, pour devenir Chargé de Clientèle.
Ce métier vous place au cœur de la relation bancaire : vous conseillez, accompagnez et fidélisez les clients particuliers ou professionnels sur leurs projets financiers. La formation, reconnue par l’État, vous permet d’accéder rapidement à un poste stable, polyvalent et en évolution constante.
Je me renseigne sur Icademie
Un Bac +3 reconnu par l’État
Titre RNCP niveau 6, adapté aux métiers de la banque, du conseil financier et de la relation client.
Un métier de confiance et de conseil
Vous accompagnez vos clients sur leurs projets : crédit, épargne, assurances, placements…
Formation à distance ou en présentiel
Suivez votre parcours en ligne ou en centre à Toulon ou Aix, avec un accompagnement pédagogique personnalisé.
Des débouchés solides dans la banque
Chargé de clientèle particuliers ou pro, conseiller bancaire, gestionnaire de compte, ou évolution vers conseiller patrimonial.
Un Bac +3 reconnu par l’État
Titre RNCP niveau 6, adapté aux métiers de la banque, du conseil financier et de la relation client.
Un métier de confiance et de conseil
Vous accompagnez vos clients sur leurs projets : crédit, épargne, assurances, placements…
Formation à distance ou en présentiel
Suivez votre parcours en ligne ou en centre à Toulon ou Aix, avec un accompagnement pédagogique personnalisé.
Des débouchés solides dans la banque
Chargé de clientèle particuliers ou pro, conseiller bancaire, gestionnaire de compte, ou évolution vers conseiller patrimonial.
Les types d'emplois accessibles
-
Chargé d’accueil bancaire
-
Gestionnaire client
-
Conseiller bancaire junior
-
Chargé de relation client
-
Vendeur banque
Compétences clés et opportunités professionnelles
En savoir plus sur la certificationQuelles sont les possibilités de carrière après cette formation en ligne ?
À la suite de la formation en ligne de chargé de clientèle, vous pourrez intégrer des services en contact direct avec les clients de votre entreprise.
Avec l’expérience, vous aurez la possibilité de changer de secteur d’activité aisément. Vous serez capable de vous adapter rapidement à un nouveau domaine et à la politique d’une nouvelle entreprise.
Conseiller expérimenté, vous pourrez vous tourner vers des postes à responsabilité pour :
● Améliorer la relation et la fidélisation des clients, même à distance ;
● Participer aux stratégies de vente et de marketing d’une agence ;
● Organiser les campagnes de recrutement des nouveaux collaborateurs de votre service.
Quelles sont les compétences apprises lors de cette formation ?
La formation à distance de chargé de clientèle est élaborée pour apporter aux candidats les savoir-faire professionnels de la relation client même à distance.
Nos formations en ligne mettent l’accent sur l’acquisition de compétences pratiques, comme maîtriser le discours du conseiller et les outils de communication.
Vous apprendrez à analyser chaque situation de client et établir un diagnostic. Vous saurez définir une stratégie de mise en œuvre des solutions aux problématiques de votre clientèle suivant le secteur dans lequel vous exercerez. Vous vous tiendrez informé des dernières innovations de votre métier et de l’évolution de votre mission pour installer la relation client.
Vous maîtriserez les techniques de prospection, de suivi et de fidélisation de votre clientèle.
Les avantages du secteur banque, finance, assurance
Le secteur de la banque, de l’assurance et des services financiers offre de nombreuses opportunités aux profils orientés relation client. Ces environnements professionnels exigent rigueur, polyvalence, sens de l’écoute et grande réactivité, notamment pour répondre aux attentes d’une clientèle exigeante et gérer des situations parfois complexes.
Les métiers comme celui de chargé de clientèle permettent d’exercer un rôle stratégique au sein d’une agence ou à distance, en accompagnant les clients dans la gestion de leurs comptes, de leurs projets ou de leurs investissements. Ces postes offrent de réelles perspectives d’évolution vers des fonctions de gestion de portefeuille, de conseil patrimonial ou de management.
Le salaire d’un chargé de clientèle varie en moyenne entre 24 000 € et 30 000 € brut par an, selon l’expérience, la localisation et la structure employeuse.
Ce secteur reste dynamique et accessible aux personnes capables de travailler sous pression, tout en conservant un excellent relationnel.
Avec une formation solide et professionnalisante, comme notre programme à distance de Chargé de Clientèle, les apprenants acquièrent toutes les compétences nécessaires pour évoluer sereinement dans cet univers exigeant mais valorisant.
Prérequis / Admission
• Entretien + dossier de candidature.
• Conditions générales d’accès : profil orienté relation client / vente.
• Le niveau diplôme exact n’est pas explicitement mentionné, mais une expérience dans le domaine commercial est un atout.
Programme de la formation
banque, finance, assurance
Bloc 1
Gestion et développement d’un portefeuille de clients particuliers dans le respect de la règlementation
- Techniques bancaires, marché des particuliers : maîtriser les connaissances nécessaires pour le métier de conseiller clientèle dans un établissement bancaire.
- Techniques de l’assurance : connaître les produits d’assurance des particuliers et professionnels et répondre aux besoins des assurés.
- Techniques de vente : assurer toutes les phases de la vente grâce à la maitrise des techniques commerciales et la mise en place d’outils d’aide à la vente
Bloc 2
Audit patrimonial et conseils en matière d’optimisation fiscale
- Financement et fiscalité : établir des diagnostics en matière de fiscalité des particuliers et proposer des solutions adaptées.
- RSE : dans un contexte où les enjeux du développement durable sont majeurs, contribuer à l’imbrication et à l’intégration de la RSE dans les stratégies, les services et les fonctions des entreprises en concertation avec les parties prenantes.
- Simulation professionnelle : préparation à l’épreuve technique de simulation professionnelle.
Bloc 3
Animation d’une équipe commerciale dans le secteur de la banque, de la finance ou de l’assurance
- Communication et management : être capable d’exprimer en toutes situations un message cohérent et attractif, utiliser des techniques de management.
- Management de l’équipe de vente : organiser et manager une équipe commerciale.
- Législation et gestion des ressources humaines : intégrer toute la problématique de la gestion des ressources humaines par le droit du travail.
Bloc 4
Analyse financière et bilan assurantiel de clients professionnels
- Techniques bancaires, marché des professionnels : Gérer les clients professionnels en tant que partgculiers par l’analyse de leurs bilans.
- Gestion financière et culture entrepreneuriale : savoir analyser les documents comptables d’une entreprise et établir un prévisionnel financier.
Bloc complémentaire
Anglais (requis pour la validation du double diplôme)
- Anglais appliqué : être capable d’exercer son métier en anglais.
- Évaluation du niveau B1 (CECRL) exigée pour la validation du double diplôme.
Ils ont choisi Icademie, ils vous en parlent...
Edwige O.
Assistant immobilier
J’ai fait le bon choix avec Icademie et je ne le regrette pas !
La formation d’assistante immobilier a parfaitement répondu à mes attentes. J’ai fait le bon choix avec Icademie et je ne le regrette pas. L’équipe a été réactive, disponible et à l’écoute, ce qui m’a permis de tout concilier sereinement.
Un grand merci à Corinne pour son accompagnement, sa bienveillance et son soutien tout au long de cette belle formation.
1 an
pour être diplômée
85 %
des apprenants trouvent un métier dans les 6 mois
Fushia A. M.
Mastère Manager en ressources humaines
Une très belle expérience à Icademie
J’ai vécu une très belle expérience à Icademie. L’encadrement m’a permis de me sentir intégrée et de profiter pleinement de la formation. Les cours, donnés dans une ambiance bienveillante, m’ont motivée à donner le meilleur de moi-même.
Aujourd’hui diplômée d’un Mastère RH, je remercie toute l’équipe, et en particulier Mme Léa Robineau, pour son accompagnement. Merci Icademie !
2 ans
au sein de notre campus de Toulon
93 %
des apprenants satisfaits
Séraphin L.
Bachelor Responsable d'affaires immobilières - Parcours Réseau
Une formation pour acquérir des compétences professionnelles solides
J’ai suivi la formation Bachelor Responsable d’affaires immobilières à distance avec Icademie et j’en suis très satisfait. La plateforme est claire, les contenus pertinents et les outils efficaces. Un grand merci à Imane Khedhri pour son accompagnement et son professionnalisme.
Cette formation m’a permis d’acquérir les bases solides pour évoluer dans l’immobilier. Je recommande vivement !
6 mois
pour monter en compétences
100 %
des apprenants satisfaits
Céline D.
Mastère européen Management et stratégie commerciale
Ravie d'avoir choisi l'école Icademie
La plateforme du campus numérique est complète et intuitive. Je suis la formation MS Stratégie d’Entreprises, dont le contenu est enrichissant et prépare efficacement au monde du travail. Merci à Christine Roulle pour son accompagnement, sa bienveillance et son professionnalisme.
La qualité de son suivi fait toute la différence. Je suis ravie d’avoir choisi cette école !
2 ans
pour devenir un manager de demain
90 %
des apprenants obtiennent leur diplôme
Manelle I.
Mastère Manager en ressources humaines
Je recommande vivement Icademie !
Je recommande vivement Icademie ! J’y ai réalisé mon Bachelor et mon Mastère RH, et je suis très satisfaite de l’accompagnement reçu. Malgré quelques difficultés en alternance, j’ai toujours trouvé une équipe réactive, bienveillante et à l’écoute.
Le format e-learning m’a permis de concilier études et vie personnelle. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et son soutien !
3 ans
d'accompagnement sur notre campus de Paris
98 %
des apprenants trouvent un métier dans les 6 mois
Retrouvez tous nos avis
Comment financer sa formation de chargé de clientèle ?
Pour suivre la formation de Chargé·e de Clientèle à distance, plusieurs options sont possibles selon votre profil : France Travail (via l’Aide Individuelle à la Formation) pour les demandeurs d’emploi, ou l’accès via le CPF, en alternance financée par un OPCO pour les salarié·e·s.
Si aucun financement externe n’est accessible, l’autofinancement est aussi envisageable, avec la mise en place par Icademie d’un plan de paiement sur-mesure.
Alternance
Alternance réalisable en contrat de professionnalisation, en contrat d’apprentissage ou en CDI apprentissage : formation 100 % financée par l’entreprise et les opérateurs de compétences, 0 € de reste à charge pour l’apprenant.
100 %
Financement CPF
Plan de développement de compétences, reconversion professionnelle, etc. : à partir de 3600 € TTC. Possibilité de financement totale ou partielle via les organismes financeurs (CPF - 102,23 € de reste à charge pour l'apprenant, France Travail, Transition Pro, Agefiph, etc.).
3600 €
France Travail
Plan de développement de compétences, reconversion professionnelle, etc. : à partir de 3600 € TTC. Possibilité de financement totale ou partielle via les organismes financeurs (France Travail, CPF - 102,23 € de reste à charge pour l'apprenant, Transition Pro, Agefiph, etc.).
3600 €
100 %
Financement personnel
Formation en auto-financement. Vous pouvez régler votre formation en une seule fois ou en plusieurs mensualités, jusqu’à 10 fois sans frais, selon vos besoins et votre budget.
3600 €
Alternance
Alternance réalisable en contrat de professionnalisation, en contrat d’apprentissage ou en CDI apprentissage : formation 100 % financée par l’entreprise et les opérateurs de compétences, 0 € de reste à charge pour l’apprenant.
100 %
Financement CPF
Plan de développement de compétences, reconversion professionnelle, etc. : à partir de 3600 € TTC. Possibilité de financement totale ou partielle via les organismes financeurs (CPF - 102,23 € de reste à charge pour l'apprenant, France Travail, Transition Pro, Agefiph, etc.).
3600 €
France Travail
Plan de développement de compétences, reconversion professionnelle, etc. : à partir de 3600 € TTC. Possibilité de financement totale ou partielle via les organismes financeurs (France Travail, CPF - 102,23 € de reste à charge pour l'apprenant, Transition Pro, Agefiph, etc.).
3600 €
100 %
Financement personnel
Formation en auto-financement. Vous pouvez régler votre formation en une seule fois ou en plusieurs mensualités, jusqu’à 10 fois sans frais, selon vos besoins et votre budget.
3600 €
Votre réussite, notre priorité
Parce que chaque parcours est unique, Icademie met tout en œuvre pour que vous progressiez à votre rythme et dans les meilleures conditions.Flexibilité, suivi personnalisé, diplômes reconnus et préparation aux examens : autant de dispositifs conçus pour vous permettre d'obtenir votre diplôme en toute sérénité.
Un apprentissage flexible
Accédez à vos cours 24h/24 et 7j/7, où que vous soyez. Vous avancez à votre rythme, selon vos objectifs et votre organisation personnelle.
Une préparation optimale aux examens
Nos équipes vous accompagnent avant et pendant les épreuves grâce à des référents dédiés. Objectif : vous permettre de vous présenter sereinement et de réussir votre diplôme.
Un accompagnement humain à chaque étape
Conseillers, référents pédagogiques, tuteurs, formateurs et référents examens sont à vos côtés tout au long du parcours. Des professionnels de la formation pour vous guider jusqu’à la réussite !
Des diplômes officiels et reconnus
Toutes nos formations délivrent des titres certifiés et enregistrés au RNCP, garantissant la reconnaissance par l’État et la valeur de votre diplôme sur le marché de l’emploi.
Un apprentissage flexible
Accédez à vos cours 24h/24 et 7j/7, où que vous soyez. Vous avancez à votre rythme, selon vos objectifs et votre organisation personnelle.
Une préparation optimale aux examens
Nos équipes vous accompagnent avant et pendant les épreuves grâce à des référents dédiés. Objectif : vous permettre de vous présenter sereinement et de réussir votre diplôme.
Un accompagnement humain à chaque étape
Conseillers, référents pédagogiques, tuteurs, formateurs et référents examens sont à vos côtés tout au long du parcours. Des professionnels de la formation pour vous guider jusqu’à la réussite !
Des diplômes officiels et reconnus
Toutes nos formations délivrent des titres certifiés et enregistrés au RNCP, garantissant la reconnaissance par l’État et la valeur de votre diplôme sur le marché de l’emploi.Nos autres formations
Formation Conseiller Banque à distance
Bac+3
Alternance, CPF, France Travail
Formation de Chargé de Clientèle à distance : Le guide
Bac+3
Alternance, CPF, France Travail
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Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et vous aider à construire un projet adapté à votre profil. En quelques minutes, ils peuvent vous orienter vers la formation la plus pertinente selon votre objectif et votre mode de financement.
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